Gérer les urgences sans perdre ses priorités

Cette formation permet aux professionnels de traiter les urgences avec méthode, de distinguer les demandes prioritaires des sollicitations secondaires et de maintenir le cap sur leurs objectifs. Elle propose des outils pratiques pour décider rapidement, ajuster les plannings et limiter les effets négatifs des imprévus.

• ◯ Distinguer les urgences réelles des demandes simplement pressantes.
• ◯ Évaluer rapidement l’impact et le degré de priorité des situations imprévues.
• ◯ Réorganiser son planning sans abandonner ses objectifs essentiels.
• ◯ Prendre des décisions efficaces sous pression tout en maîtrisant son stress.
• ◯ Mettre en place une méthode durable de gestion des imprévus professionnels.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Comprendre et qualifier les urgences
• ◯ Différence entre urgence, importance et priorité.
• ◯ Identifier les fausses urgences et les demandes critiques.
• ◯ Évaluer les conséquences d’un retard.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Décider rapidement et efficacement
• ◯ Utiliser une matrice de priorisation.
• ◯ Évaluer les risques et les délais.
• ◯ Choisir une réponse adaptée à chaque situation.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Réorganiser son activité
• ◯ Adapter son planning aux imprévus.
• ◯ Reporter, déléguer ou renégocier une échéance.
• ◯ Communiquer sur les changements de priorité.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Préserver son efficacité sous pression
• ◯ Gérer son stress dans les situations urgentes.
• ◯ Limiter les interruptions et les décisions précipitées.
• ◯ Construire un plan personnel de gestion des urgences.