Maîtriser les sollicitations professionnelles

Cette formation permet aux participants de mieux gérer les demandes et sollicitations qui rythment leur activité professionnelle. Elle propose des outils de priorisation, des techniques de communication et des méthodes d’organisation pour préserver les objectifs essentiels tout en maintenant une collaboration efficace.

• ◯ Identifier les différentes sollicitations professionnelles et évaluer leur impact sur l’organisation du travail.
• ◯ Apprendre à distinguer les demandes urgentes, importantes et secondaires.
• ◯ Développer des méthodes pour répondre aux demandes sans désorganiser ses activités prioritaires.
• ◯ Améliorer sa communication afin de négocier les délais et clarifier les attentes.
• ◯ Mettre en place une méthode de gestion des sollicitations adaptée à ses responsabilités.

Programme
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : Identifier les sollicitations professionnelles
• ◯ Recenser les demandes récurrentes et ponctuelles.
• ◯ Analyser les sources de sollicitation.
• ◯ Mesurer leurs effets sur les priorités et la productivité.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : Évaluer et hiérarchiser les demandes
• ◯ Distinguer urgence, importance et priorité.
• ◯ Évaluer les conséquences d’un report.
• ◯ Définir des critères de traitement des demandes.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : Répondre efficacement aux sollicitations
• ◯ Clarifier les attentes et les délais.
• ◯ Savoir accepter, refuser ou différer une demande.
• ◯ Communiquer avec diplomatie et assertivité.
• 𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟰 : Préserver son organisation personnelle
• ◯ Planifier le traitement des demandes.
• ◯ Définir des règles de disponibilité.
• ◯ Évaluer et améliorer sa méthode de gestion.