Feedback et relations professionnelles

Cette formation aide les participants à donner et recevoir des retours professionnels de manière constructive afin d’améliorer la coopération, la progression individuelle et la qualité des relations au sein des équipes.

• À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
• ◯ Comprendre le rôle du feedback dans les relations professionnelles.
• ◯ Formuler un retour précis, factuel et constructif.
• ◯ Reconnaître les contributions et les progrès des collaborateurs.
• ◯ Recevoir un feedback sans réaction défensive excessive.
• ◯ Transformer les retours en actions d’amélioration et en engagements concrets.

Programme
• 𝗠𝗢𝗗𝗨𝗟𝗘 𝟭 : Comprendre le feedback professionnel
• ◯ Définir les objectifs du feedback.
• ◯ Distinguer reconnaissance, conseil, critique et évaluation.
• ◯ Identifier les conditions d’un retour utile et respectueux.
• 𝗠𝗢𝗗𝗨𝗟𝗘 𝟮 : Formuler un feedback constructif
• ◯ Décrire des faits observables et précis.
• ◯ Expliquer les effets d’un comportement sur le travail.
• ◯ Proposer des pistes d’amélioration réalistes.
• ◯ Adapter son message à la personne et au contexte.
• 𝗠𝗢𝗗𝗨𝗟𝗘 𝟯 : Recevoir et exploiter les retours
• ◯ Écouter sans interrompre ni se justifier immédiatement.
• ◯ Demander des exemples pour clarifier le message.
• ◯ Distinguer les faits des interprétations personnelles.
• ◯ Définir des actions de progression.
• 𝗠𝗢𝗗𝗨𝗟𝗘 𝟰 : Installer une culture de feedback
• ◯ Organiser des échanges réguliers et équilibrés.
• ◯ Valoriser les réussites et les efforts.
• ◯ Aborder les difficultés sans détériorer la relation.
• ◯ Construire un plan d’amélioration individuel.