Communication bienveillante au travail

Cette formation propose des méthodes concrètes pour développer des relations professionnelles fondées sur le respect, l’écoute et la considération, tout en maintenant la clarté des attentes et des responsabilités.

• À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
• ◯ Comprendre les principes de la bienveillance dans les relations professionnelles.
• ◯ Exprimer leurs opinions et leurs besoins avec respect.
• ◯ Écouter les difficultés de leurs interlocuteurs avec attention.
• ◯ Gérer les désaccords sans agressivité ni jugement personnel.
• ◯ Contribuer à un environnement de travail respectueux et coopératif.

Programme
• 𝗠𝗢𝗗𝗨𝗟𝗘 𝟭 : Comprendre la bienveillance professionnelle
• ◯ Définir la bienveillance dans le contexte du travail.
• ◯ Distinguer bienveillance, complaisance et évitement des problèmes.
• ◯ Identifier les attitudes qui favorisent le respect mutuel.
• 𝗠𝗢𝗗𝗨𝗟𝗘 𝟮 : Écouter avec attention
• ◯ Développer une écoute sans interruption ni jugement hâtif.
• ◯ Reconnaître les émotions et les besoins exprimés.
• ◯ Reformuler pour vérifier sa compréhension.
• 𝗠𝗢𝗗𝗨𝗟𝗘 𝟯 : S’exprimer avec respect
• ◯ Formuler une demande de manière claire et constructive.
• ◯ Exprimer un désaccord sans attaquer la personne.
• ◯ Réagir avec maîtrise face aux critiques et aux tensions.
• 𝗠𝗢𝗗𝗨𝗟𝗘 𝟰 : Développer une culture relationnelle positive
• ◯ Encourager les comportements respectueux au quotidien.
• ◯ Reconnaître les contributions des collègues.
• ◯ Définir des pratiques collectives pour renforcer la coopération.