Développer une communication relationnelle positive

Cette formation aide les professionnels à adopter une communication positive, claire et respectueuse afin de fluidifier les échanges, prévenir les malentendus et améliorer la coopération.

• À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
• ◯ Comprendre les principes d’une communication relationnelle positive.
• ◯ Transmettre leurs messages avec clarté et respect.
• ◯ Écouter leurs interlocuteurs sans jugement précipité.
• ◯ Réduire les incompréhensions et les réactions défensives.
• ◯ Instaurer des échanges favorisant la coopération au travail.

Programme
• 𝗠𝗢𝗗𝗨𝗟𝗘 𝟭 : Les bases de la communication positive
• ◯ Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle.
• ◯ Identifier les attitudes qui facilitent les échanges.
• ◯ Distinguer faits, interprétations et jugements.
• 𝗠𝗢𝗗𝗨𝗟𝗘 𝟮 : Construire des messages efficaces
• ◯ Structurer un message clair et compréhensible.
• ◯ Choisir des formulations positives et précises.
• ◯ Adapter son ton et son vocabulaire à la situation.
• 𝗠𝗢𝗗𝗨𝗟𝗘 𝟯 : Écouter et comprendre l’autre
• ◯ Pratiquer l’écoute active et la reformulation.
• ◯ Identifier les besoins exprimés et implicites.
• ◯ Répondre avec calme aux réactions négatives.
• 𝗠𝗢𝗗𝗨𝗟𝗘 𝟰 : Installer des échanges constructifs
• ◯ Exprimer un besoin sans créer de confrontation.
• ◯ Prévenir les malentendus professionnels.
• ◯ Élaborer des engagements concrets pour améliorer sa communication.