Développer ses compétences diplomatiques

Cette formation développe le tact, le discernement et la capacité à gérer les échanges sensibles. Les participants apprennent à défendre leurs positions tout en préservant le dialogue et en recherchant des solutions constructives.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre les principes de la diplomatie dans les relations professionnelles
• ◯ Adapter ses paroles et ses attitudes aux situations sensibles
• ◯ Exprimer ses positions avec tact sans renoncer à ses objectifs
• ◯ Préserver le dialogue face aux désaccords et aux intérêts divergents
• ◯ Rechercher des solutions acceptables en tenant compte des différentes parties.

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐧𝐜𝐢𝐩𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐩𝐥𝐨𝐦𝐚𝐭𝐢𝐞
• ◯ Définition de la diplomatie relationnelle
• ◯ Différence entre diplomatie, complaisance et manipulation
• ◯ Importance du tact, de la retenue et du discernement
• ◯ Adapter son comportement au contexte professionnel
𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐫 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐭𝐚𝐜𝐭 𝐞𝐭 𝐝𝐢𝐬𝐜𝐞𝐫𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭
• ◯ Choisir des formulations adaptées aux sujets sensibles
• ◯ Exprimer un message délicat sans blesser inutilement
• ◯ Écouter les préoccupations et les positions divergentes
• ◯ Maîtriser les réactions émotionnelles dans les échanges
𝐆𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐞́𝐬𝐚𝐜𝐜𝐨𝐫𝐝𝐬 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐝𝐢𝐩𝐥𝐨𝐦𝐚𝐭𝐢𝐞
• ◯ Préparer une discussion délicate
• ◯ Défendre ses intérêts avec des arguments factuels
• ◯ Identifier les points d’accord et les marges de négociation
• ◯ Éviter l’escalade et les rapports de force inutiles
𝐂𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐢𝐫𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐢𝐬𝐬𝐮𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐬𝐢𝐭𝐢𝐯𝐞𝐬
• ◯ Rechercher des solutions mutuellement acceptables
• ◯ Formuler des propositions et des compromis
• ◯ Préserver la confidentialité et la qualité des relations
• ◯ S’exercer sur des situations diplomatiques professionnelles.