Relations avec les parties prenantes

Cette formation permet de mieux comprendre les attentes des parties prenantes, de structurer les échanges et de développer des relations professionnelles constructives. Elle aide à anticiper les risques relationnels et à renforcer la coopération autour des objectifs d’une activité ou d’un projet.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Identifier les principales parties prenantes de son activité ou de son projet
• ◯ Comprendre leurs attentes, leurs intérêts et leurs contraintes
• ◯ Adapter sa communication aux différents interlocuteurs
• ◯ Prévenir les incompréhensions et gérer les divergences d’intérêts
• ◯ Construire des relations de coopération favorisant l’atteinte des objectifs communs.

𝐈𝐝𝐞𝐧𝐭𝐢𝐟𝐢𝐞𝐫 𝐞𝐭 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐚𝐧𝐭𝐞𝐬
• ◯ Définition et catégories de parties prenantes
• ◯ Acteurs internes, partenaires, clients et fournisseurs
• ◯ Identifier les attentes, les intérêts et les contraintes
• ◯ Évaluer l’influence et le niveau d’implication des acteurs
𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐣𝐞𝐮𝐱 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐬
• ◯ Cartographier les acteurs concernés
• ◯ Identifier les convergences et les divergences d’intérêts
• ◯ Repérer les risques de tension ou de blocage
• ◯ Définir les priorités de communication
𝐀𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐞𝐫𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
• ◯ Choisir les messages et les canaux appropriés
• ◯ Clarifier les responsabilités et les engagements
• ◯ Organiser les échanges et les réunions de coordination
• ◯ Gérer les objections et les attentes contradictoires
𝐂𝐨𝐧𝐬𝐨𝐥𝐢𝐝𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐚 𝐝𝐮𝐫𝐞́𝐞
• ◯ Entretenir un dialogue régulier avec les acteurs clés
• ◯ Suivre les engagements et les décisions
• ◯ Traiter les difficultés de manière constructive
• ◯ Élaborer un plan de gestion des relations avec les parties prenantes.