Média-training : bien communiquer en situation sensible et de crise

Formation avancée pour gérer la communication en situation de crise, maîtriser les médias et protéger l’image de l’organisation.

• ✔ Identifier les éléments clés d’une communication de crise
• ✔ Construire un plan de communication adapté
• ✔ Mettre en place une cellule de crise efficace
• ✔ Déterminer et diffuser des messages clés cohérents
• ✔ Gérer les médias et les attaques en situation sensible
• ✔ Préserver l’image de l’organisation en contexte de crise

• ➤ Introduction :
• ➤ Présentation et attentes des participants
• ➤ Comprendre les enjeux de la communication de crise
• ➤ La crise : fondamentaux :
• ➤ Comprendre les situations de crise
• ➤ Plan de communication de crise
• ➤ Cellule de crise et stratégie adaptée
• ➤ Gestion de sortie de crise
• ➤ La crise et les médias :
• ➤ Rôle des médias en période de crise
• ➤ Messages clés et diffusion contrôlée
• ➤ Médias sociaux et nouveaux enjeux
• ➤ Exemples concrets de communication de crise
• ➤ Gestion médiatique :
• ➤ Relations avec les journalistes
• ➤ Construction et contrôle du message
• ➤ Gestion des attaques médiatiques
• ➤ Réponse aux objections
• ➤ Préparation aux interviews :
• ➤ Structurer un discours de crise
• ➤ Adapter son langage aux formats médias
• ➤ Gestion du stress et du timing
• ➤ Maîtrise de la communication verbale et non verbale
• ➤ Retour d’expérience :
• ➤ Analyse post-crise
• ➤ Capitalisation des enseignements
• ➤ Anticipation des crises futures
• ➤ Mises en situation :
• ➤ Jeux de rôle et simulations de crise
• ➤ Interviews filmées et débriefées
• ➤ Exercices pratiques intensifs