Exprimer un désaccord constructif

Cette formation permet d’exprimer les divergences d’opinion avec professionnalisme, de défendre ses idées sur la base d’arguments pertinents et de favoriser des décisions collectives plus constructives.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre les mécanismes du désaccord en milieu professionnel
• ◯ Exprimer une opinion différente sans agressivité
• ◯ Argumenter à partir de faits et d’éléments vérifiables
• ◯ Écouter et prendre en compte les points de vue divergents
• ◯ Transformer les désaccords en possibilités de dialogue et d’amélioration.

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐞́𝐬𝐚𝐜𝐜𝐨𝐫𝐝𝐬 𝐚𝐮 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥
• ◯ Différence entre désaccord, conflit et opposition personnelle
• ◯ Origines des divergences de points de vue
• ◯ Place des émotions dans les désaccords
• ◯ Intérêt de la contradiction dans la prise de décision
𝐏𝐫𝐞́𝐩𝐚𝐫𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐚𝐫𝐠𝐮𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
• ◯ Distinguer les faits des opinions
• ◯ Identifier les éléments qui soutiennent son point de vue
• ◯ Structurer un message clair et précis
• ◯ Anticiper les objections et les questions
𝐄𝐱𝐩𝐫𝐢𝐦𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐝𝐞́𝐬𝐚𝐜𝐜𝐨𝐫𝐝 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐞𝐜𝐭
• ◯ Employer des formulations assertives
• ◯ Éviter les jugements et les attaques personnelles
• ◯ Écouter les arguments de l’interlocuteur
• ◯ Rechercher les points d’accord et les intérêts communs
𝐂𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐢𝐫𝐞 𝐮𝐧𝐞 𝐢𝐬𝐬𝐮𝐞 𝐩𝐨𝐬𝐢𝐭𝐢𝐯𝐞
• ◯ Comparer les différentes propositions
• ◯ Négocier une solution acceptable
• ◯ Formaliser les décisions prises
• ◯ S’entraîner à travers des simulations de réunions.