Reformuler pour mieux communiquer

Cette formation permet d’utiliser la reformulation pour clarifier les messages, confirmer la compréhension et renforcer l’efficacité des échanges professionnels.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre le rôle de la reformulation dans la communication
• ◯ Distinguer les principales techniques de reformulation
• ◯ Vérifier la compréhension d’un message
• ◯ Clarifier les propos ambigus et prévenir les malentendus
• ◯ Utiliser la reformulation dans les échanges et entretiens professionnels.

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐫𝐨̂𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐟𝐨𝐫𝐦𝐮𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
• ◯ Définition et objectifs de la reformulation
• ◯ Lien entre écoute active et compréhension
• ◯ Conséquences des interprétations erronées
• ◯ Situations nécessitant une clarification
𝐌𝐚𝐢̂𝐭𝐫𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐭𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐟𝐨𝐫𝐦𝐮𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
• ◯ Reformulation des faits et des informations
• ◯ Reformulation synthétique
• ◯ Reformulation des sentiments et des préoccupations
• ◯ Reformulation par clarification
𝐔𝐭𝐢𝐥𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐟𝐨𝐫𝐦𝐮𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐞́𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐬
• ◯ Vérifier la compréhension d’une demande
• ◯ Résumer les points essentiels d’une discussion
• ◯ Clarifier les désaccords
• ◯ Confirmer les attentes et les décisions
𝐒’𝐞𝐧𝐭𝐫𝐚𝐢̂𝐧𝐞𝐫 𝐚̀ 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐟𝐨𝐫𝐦𝐮𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
• ◯ Exercices d’écoute en binôme
• ◯ Simulations de réunions et d’entretiens
• ◯ Analyse des erreurs de reformulation
• ◯ Élaboration de bonnes pratiques individuelles.