Développer sa qualité relationnelle

Cette formation aide les professionnels à renforcer la qualité de leurs relations, à communiquer avec davantage de respect et à développer des interactions favorisant la confiance, la coopération et l’efficacité collective.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Identifier les facteurs qui influencent la qualité des relations professionnelles
• ◯ Développer une attitude respectueuse et constructive
• ◯ Améliorer sa communication avec ses collègues et partenaires
• ◯ Prévenir les tensions et les incompréhensions
• ◯ Construire des relations professionnelles durables.

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞
• ◯ Définition et enjeux de la qualité relationnelle
• ◯ Influence des attitudes sur les relations professionnelles
• ◯ Identification des comportements favorables et défavorables
• ◯ Importance du respect et de la confiance
𝐃𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́
• ◯ Écouter sans interrompre ni juger
• ◯ Exprimer clairement ses idées et ses attentes
• ◯ Pratiquer la reformulation
• ◯ Adapter son langage à ses interlocuteurs
𝐆𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐜𝐮𝐥𝐭𝐞́𝐬 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬
• ◯ Identifier les sources de malentendus
• ◯ Exprimer un désaccord avec respect
• ◯ Prévenir les tensions et les conflits
• ◯ Rechercher des solutions constructives
𝐀𝐧𝐜𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐛𝐨𝐧𝐧𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐚𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬
• ◯ Analyser ses habitudes relationnelles
• ◯ Définir des comportements d’amélioration
• ◯ Mettre en pratique les techniques étudiées
• ◯ Élaborer un plan de progression individuel.