Adapter son comportement à ses interlocuteurs

Cette formation permet aux professionnels d’ajuster leur posture, leur langage et leur manière d’interagir selon leurs interlocuteurs et le contexte, afin de rendre leurs échanges plus efficaces et constructifs.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Identifier les attentes et les besoins de ses interlocuteurs
• ◯ Reconnaître les différences de communication
• ◯ Ajuster son comportement sans perdre son authenticité
• ◯ Choisir une posture adaptée aux situations professionnelles
• ◯ Améliorer la qualité de ses échanges et de sa coopération

𝐈𝐝𝐞𝐧𝐭𝐢𝐟𝐢𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐬𝐭𝐲𝐥𝐞 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥
• ◯ Comprendre ses habitudes de communication
• ◯ Identifier ses points forts et ses limites
• ◯ Mesurer l’impact de son comportement
• ◯ Repérer les situations nécessitant une adaptation
𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐬𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐥𝐨𝐜𝐮𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬
• ◯ Identifier les besoins et les attentes
• ◯ Prendre en compte les différences de personnalité
• ◯ Observer les réactions verbales et non verbales
• ◯ Vérifier sa compréhension sans porter de jugement
𝐀𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞𝐫 𝐬𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
• ◯ Ajuster son langage et son niveau de détail
• ◯ Adapter son écoute et son questionnement
• ◯ Choisir le bon moment et le bon canal
• ◯ Maintenir une attitude respectueuse et assertive
𝐌𝐞𝐭𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐧 𝐩𝐫𝐚𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞
• ◯ Traiter des situations professionnelles variées
• ◯ S’exercer à adapter son attitude
• ◯ Analyser les résultats des échanges
• ◯ Construire un plan de progression personnel