Comprendre les comportements au travail

Cette formation aide les participants à mieux comprendre les comportements observés dans leur environnement professionnel, à limiter les jugements hâtifs et à adapter leur communication pour faciliter les relations de travail.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Identifier les facteurs qui influencent les comportements professionnels
• ◯ Distinguer les faits, les interprétations et les jugements
• ◯ Comprendre les différences de réactions entre individus
• ◯ Adapter ses interactions aux situations rencontrées
• ◯ Favoriser des relations de travail constructives

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐡𝐮𝐦𝐚𝐢𝐧𝐬
• ◯ Définition du comportement professionnel
• ◯ Influence des valeurs, des motivations et des expériences
• ◯ Rôle du contexte et de l’environnement de travail
• ◯ Différences entre comportements observables et intentions supposées
𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐫𝐞́𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬
• ◯ Identifier les déclencheurs de comportements
• ◯ Comprendre les réactions face à la pression
• ◯ Repérer les habitudes de communication
• ◯ Éviter les interprétations hâtives et les stéréotypes
𝐀𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞𝐫 𝐬𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
• ◯ Observer les besoins et les attentes des interlocuteurs
• ◯ Choisir une approche adaptée à la situation
• ◯ Clarifier les attentes et les responsabilités
• ◯ Favoriser le dialogue et la compréhension mutuelle
𝐀𝐦𝐞́𝐥𝐢𝐨𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐚𝐮 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥
• ◯ Analyser des situations professionnelles
• ◯ Prévenir les tensions liées aux différences
• ◯ Développer des réponses constructives
• ◯ Élaborer des pistes d’amélioration individuelles