Créer des relations professionnelles de confiance

Cette formation permet de comprendre les conditions nécessaires à l’établissement de relations professionnelles de confiance et d’adopter des pratiques favorisant la fiabilité, la transparence et la coopération.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre les mécanismes de construction de la confiance
• ◯ Développer des comportements cohérents et fiables
• ◯ Communiquer avec transparence et respect
• ◯ Tenir ses engagements professionnels
• ◯ Entretenir des relations durables avec ses collègues et partenaires

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐚𝐮 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥
• ◯ Définition et dimensions de la confiance
• ◯ Rôle de la confiance dans la coopération
• ◯ Facteurs qui renforcent ou fragilisent la confiance
• ◯ Conséquences du manque de confiance
𝐀𝐝𝐨𝐩𝐭𝐞𝐫 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐟𝐢𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬
• ◯ Respecter ses engagements et ses délais
• ◯ Assumer ses responsabilités
• ◯ Faire preuve de cohérence et d’intégrité
• ◯ Reconnaître ses erreurs et proposer des solutions
𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐫 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐩𝐚𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞
• ◯ Exprimer clairement ses attentes
• ◯ Partager les informations utiles
• ◯ Pratiquer l’écoute et la reformulation
• ◯ Donner et recevoir des retours constructifs
𝐈𝐧𝐬𝐭𝐚𝐥𝐥𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐮𝐫𝐚𝐛𝐥𝐞
• ◯ Identifier les comportements qui fragilisent la confiance
• ◯ Réparer une relation après un désaccord
• ◯ Développer la coopération au quotidien
• ◯ Construire un plan d’action relationnel