Développer son intelligence relationnelle

Cette formation aide les professionnels à mieux comprendre leurs réactions et celles des autres, à adapter leur posture et à développer des relations fondées sur l’écoute, l’empathie et la confiance.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre les composantes de l’intelligence relationnelle
• ◯ Identifier ses forces et ses axes de progression
• ◯ Reconnaître les émotions et les attentes de ses interlocuteurs
• ◯ Adapter sa communication aux différentes situations
• ◯ Renforcer la qualité de ses relations professionnelles

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥’𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞
• ◯ Définition et composantes de l’intelligence relationnelle
• ◯ Différences entre perception, émotion et comportement
• ◯ Influence des attitudes sur les relations
• ◯ Identification de ses habitudes relationnelles
𝐃𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐬𝐨𝐢
• ◯ Identifier ses réactions face aux autres
• ◯ Reconnaître ses points forts et ses limites
• ◯ Comprendre ses déclencheurs émotionnels
• ◯ Prendre du recul dans les situations sensibles
𝐀𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞𝐫 𝐬𝐚 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞
• ◯ Observer les besoins de ses interlocuteurs
• ◯ Pratiquer l’écoute active et l’empathie
• ◯ Adapter son langage et son attitude
• ◯ Construire des relations de confiance
𝐀𝐩𝐩𝐥𝐢𝐪𝐮𝐞𝐫 𝐚𝐮 𝐪𝐮𝐨𝐭𝐢𝐝𝐢𝐞𝐧
• ◯ Analyser des situations relationnelles
• ◯ S’exercer à travers des mises en situation
• ◯ Définir des objectifs de progression
• ◯ Élaborer un plan de développement individuel