Communiquer et établir des relations positives au travail

Formation visant à améliorer la communication interpersonnelle et instaurer des relations professionnelles positives et efficaces.

• ✔ Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
• ✔ Adapter sa communication verbale et non verbale
• ✔ Écouter activement et reformuler
• ✔ Gérer les situations difficiles avec assertivité
• ✔ Construire des relations positives et durables

• ➤ Les fondamentaux de la communication :
• ➤ Communication verbale et non verbale
• ➤ Obstacles et filtres
• ➤ Techniques d’écoute active :
• ➤ Écoute sans jugement
• ➤ Reformulation
• ➤ Gestion des émotions
• ➤ Relations positives :
• ➤ Assertivité
• ➤ CNV
• ➤ Gestion des conflits
• ➤ Construction de la confiance