Leadership et communication

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en communication du leader et de communiquer avec impact et clarté.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre le rôle de la communication dans le leadership
• ◯ Adapter son message à ses interlocuteurs
• ◯ Communiquer vision, décisions et attentes
• ◯ Écouter et dialoguer
• ◯ Gérer les situations de communication délicates

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐫𝐨̂𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
• ◯ Communication et influence
• ◯ Éléments d’un échange
• ◯ Obstacles
• ◯ Autodiagnostic
𝐀𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐦𝐞𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞
• ◯ Connaître son auditoire
• ◯ Choisir le ton
• ◯ Choisir le canal
• ◯ Structurer
𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐫 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧, 𝐝𝐞́𝐜𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐞𝐭 𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬
• ◯ Expliquer le pourquoi
• ◯ Être clair et concis
• ◯ Répéter et ancrer
• ◯ Vérifier la compréhension
𝐄́𝐜𝐨𝐮𝐭𝐞𝐫 𝐞𝐭 𝐝𝐢𝐚𝐥𝐨𝐠𝐮𝐞𝐫
• ◯ Écoute active
• ◯ Questionnement
• ◯ Reformulation
• ◯ Ouverture
𝐆𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐬𝐢𝐭𝐮𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐝𝐞́𝐥𝐢𝐜𝐚𝐭𝐞𝐬
• ◯ Annoncer une mauvaise nouvelle
• ◯ Répondre aux objections
• ◯ Désamorcer
• ◯ Rester maître de soi