KPI et management de la performance

Cette formation permet aux professionnels de développer leurs compétences en utilisation des KPI et de piloter la performance avec des KPI utiles et justes.

• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• ◯ Comprendre le rôle des KPI dans le management
• ◯ Choisir des KPI pertinents
• ◯ Fixer cibles et seuils
• ◯ Utiliser les KPI dans le dialogue managérial
• ◯ Éviter les dérives

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐫𝐨̂𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐊𝐏𝐈
• ◯ Définition
• ◯ KPI et objectifs
• ◯ Types de KPI
• ◯ Limites
𝐂𝐡𝐨𝐢𝐬𝐢𝐫 𝐝𝐞𝐬 𝐊𝐏𝐈 𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐧𝐞𝐧𝐭𝐬
• ◯ Lien avec la stratégie
• ◯ Mesurabilité
• ◯ Influence de l’équipe
• ◯ Nombre limité
𝐅𝐢𝐱𝐞𝐫 𝐜𝐢𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐬𝐞𝐮𝐢𝐥𝐬
• ◯ Niveau de référence
• ◯ Cibles réalistes
• ◯ Seuils d’alerte
• ◯ Révision périodique
𝐔𝐭𝐢𝐥𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐊𝐏𝐈 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐝𝐢𝐚𝐥𝐨𝐠𝐮𝐞
• ◯ Revues
• ◯ Entretiens individuels
• ◯ Décisions
• ◯ Plans d’action
𝐄́𝐯𝐢𝐭𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐞́𝐫𝐢𝐯𝐞𝐬
• ◯ Effets pervers
• ◯ Manipulation
• ◯ Culture du chiffre
• ◯ Prise en compte du qualitatif